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Politique de confidentialité

Préambule  

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1 mars 2024 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace Économique Européen en application du règlement européen de protection des données (RGPD).

1. Introduction

Sont visés par la présente politique de confidentialité :

Dits : « les services ».    

2. Comment nous protégeons votre vie privée sur Featness lorsque vous utilisez nos services

Dans le cadre de ces services, nous recueillons des données sur vous. Ces données sont non seulement essentielles pour la prestation de nos services, mais aussi pour la sécurité de nos services et de tous nos utilisateurs et coachs. Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment nous les utilisons.   

3. Les données que nous recueillons

3.1 Données générales

La plupart des données personnelles que nous recueillons sont directement fournies par nos utilisateurs lorsqu’ils s’inscrivent et utilisent nos services. D’autres données sont collectées en enregistrant les interactions avec nos services:

  • Inscription / Connexion : 
recueil des identifiants et mots de passe fournis par l’utilisateur dans notre base de données afin qu’il puisse s’y connecter.
  • Envoi de mails de confirmation d’inscription, mot de passe oublié etc
  • Formulaire de contact : aucune donnée enregistrée, votre message est simplement transmis à notre équipe interne par mail, rien n’est transmis à des tiers.
  • Les numéros, date d’expiration et CVV de carte bancaire servant au paiement sont géré par notre
processeur de paiement stripe et ne transitent pas par nos serveurs, ces données ne sont donc pas Receuillies par nos services mais directement transmises par vous à Stripe qui nous confirme votre paiement.

Un registre de traitement des données a été établi par des juristes en droit du numérique spécialisés avec cartographie des données personnelles traitées et sera remis sur simple demande d’une autorité de régulation type CNIL.

3.2 Données de compte et de contact  

Lorsque vous vous inscrivez sur nos services Featness pour consulter nos vidéos ou pour vous abonner ou encore que vous remplissez un de nos formulaires de contact, vous nous fournissez volontairement certaines informations. Il s’agit généralement de votre nom, de votre adresse électronique, et d’une description libre, ainsi que d’un mot de passe personnel. Ces données sont stockées dans notre base de données protégée par mot de passe. Nous n’enregistrons ni ne stockons jamais les informations relatives aux cartes de crédit de nos clients, et nous nous appuyons toujours sur des tiers de confiance, conformes à la norme PCI-DSS, pour le traitement des cartes de crédit, y compris pour le traitement des paiements récurrents, en l’espèce Stripe.  

3.3 Données du navigateur

Lorsque vous visitez notre site web et que vous accédez à nos services en ligne, nos serveurs enregistrent également de manière passive un résumé des informations envoyées par votre navigateur, à des fins statistiques, sécuritaires et juridiques : l’heure et la date de votre visite, la version et la plateforme de votre navigateur, et la page web qui vous a renvoyé à notre site web.

3.4 Données sensibles

Le RGPD qualifie certaines données comme sensibles. Sur Featness c’est le cas de votre âge, votre sexe, votre poids et votre taille qui sont receuillis sur la base de votre volonté consentie aux fins de pouvoir vous conseiller sur un programme sportif adapté. Ces données sont stockées dans notre base de données protégée 2 ans à partie de votre dernière activité puis sont supprimées. Ces données sensibles ne font l’objet d’aucune transmission à des tiers et font l’objet d’une protection particulière de notre personnel interne (voir partie databreach). Il n’est pas nécessaire de renseigner ces données pour s’inscrire ou s’abonner, celles-ci ne s’inscrivent que dans le cas d’un suivi personnalisé afin de réaliser un programme sportif adapté.

4. Vos données vous appartiennent

Lorsque vous vous inscrivez à Featness, toute données personnelles que vous renseignez vous appartient. Vous pouvez donc procéder à tout usage de votre droit d’accès, de modification, d’oubli mais aussi de portabilité auprès de notre DPO dont les coordonnées figurent en bas de la présente politique de confidentialité. Les autres sections de cette politique expliquent comment nous traitons ces données, combien de temps nous les conservons, comment vous pouvez y accéder ou demander leur suppression et quels sont les prestataires de services tiers concernés.  

5. Comment nous utilisons ces informations

Données de compte et de contact : Nous utilisons vos coordonnées afin de fournir nos services, de répondre à vos demandes et pour des raisons de facturation et de gestion de compte. Nous utilisons également ces données sous forme agrégée/anonymisée afin d’analyser les tendances des services à des fins statistiques. Le personnel de notre service d’assistance, nos juristes et nos développeurs peuvent accéder à ces informations de manière limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème avec nos services, ou à votre demande explicite pour des raisons d’assistance, ou comme requis par la loi, ou pour assurer la sécurité de nos afin de maintenir nos services sécurisés. Les autres sections de cette politique expliquent ce qui est enregistré, combien de temps nous le conservons, et comment vous pouvez accéder à ces données ou demander leur suppression. Données de carte bancaire : Ces données ne nous sont pas communiquées et sont gérées par Stripe seul, se reporter à leur politique de confidentialité. Données sensibles : Ces données sont mises à la seule disposition des coachs seulement dans le cadre unique de réalisation de programmes adaptés. En aucun cas ces données ne peuvent être utilisées à d‘autres fins comme des fins marketing ou publicitaires.  

6. Accès, mise à jour ou suppression de vos informations personnelles

Données de compte et de contact : Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que vous nous avez précédemment fournies et de les mettre à jour. Vous pouvez le faire à tout moment en vous connectant à votre compte personnel sur Featness. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte ou vos données personnelles pour un motif légitime, vous pouvez le faire auprès du support pour en faire la demande. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer définitivement vos informations personnelles, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales (généralement, pour des raisons administratives, de facturation et de déclaration fiscale).

Données sensibles : les données sensibles (âge, poids, taille, sexe) sont supprimées dans un délai raisonnable sur simple demande.

Données bancaires : se reporter à Stripe  

7. Fournisseurs de services tiers

Afin de soutenir nos opérations, nous nous appuyons sur plusieurs fournisseurs de services. Ils nous aident dans divers services tels que le traitement des paiements, l’analyse de l’audience du web, l’hébergement en nuage, le marketing et la communication, etc.  Chaque fois que nous partageons des données avec ces fournisseurs de services, nous nous assurons qu’ils les utilisent dans le respect de la législation sur la protection des données et que le traitement qu’ils effectuent pour nous est limité à notre objectif spécifique et couvert par un contrat de traitement de données spécifique. Voici une liste des fournisseurs de services auxquels nous faisons actuellement appel, les raisons pour lesquelles nous les utilisons et le type de données que nous partageons avec eux : 

  • Service tiers . Stripe
(PCI-DSS compliant)
Politique de confidentialtié & sécurité . Google Analytics
Politique de confidentialtié & sécurité
Types de cookies. YouTube
  • Objet . Paiement par carte bancaire sur Featness . Site web d’analyse d’audience anonyme Opt-out . Visualisation de vidéos
  • Données partagées . Partagé avec Stripe : informations sur la commande (montant, description, référence), nom et adresse électronique du client . Uniquement stocké par Stripe : informations sur les cartes de crédit Partagé avec Google Analytics: données de navigateur non personnelles, IP anonymisée, infos de geolocation, la langue (aucune information identifiable) . Partagé avec YouTube : Cookies

8. Conservation des données

Données de compte et de contact : nous ne conserverons ces données que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, tel que défini dans la présente politique, y compris toute période de conservation légale, ou pendant la durée nécessaire à la réalisation d’une promotion légitime et raisonnable de nos produits et services soit 2 ans après votre dernière activité. Passé ce délai ces données sont automatiquement supprimées de notre base de données.

Données sensibles : Nous ne conserverons ces données 2 ans après votre dernière activité. Passé ce délai ces données sont automatiquement supprimées de notre base de données.

Données de navigation : Nous ne conserverons ces données 2 ans après votre dernière activité. Passé ce délai ces données sont automatiquement supprimées de notre base de données.  

9. Divulgation à des tiers

À l’exception de ce qui est explicitement mentionné ci-dessus, nous ne vendons, n’échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager ou divulguer des informations agrégées ou dépersonnalisées, à des fins de recherche, ou pour des études statistiques.

10. Databreach, procédure de violation des données et registre des incidents  

Nous savons que vos données personnelles sont précieuses, c’est pour cela que nous faisons le maximum pour en assurer la sécurité. Si la moindre de vos données personnelles s’avérait compromise, nous avons mis en place une procédure « databreach » dite de violation des données. Vous serez notifié sous 72 heures par mail ainsi que la CNIL de l’étendu de la moindre compromission de vos données personnelles, ses impacts possibles et les mesures que nous avons prises. Un registre des incidents faisant part du registre de traitement des données personnelles de Featness sera également mis à jour par nos juristes.

Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, afin de la clarifier, de tenir compte de toute modification apportée à notre site web ou de nous conformer à des obligations légales. La mention “Dernière mise à jour” en bas de la politique indique la dernière révision, qui est également la date d’entrée en vigueur de ces changements.

Pour contacter notre DPO

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre DPO en utilisant les coordonnées suivantes :

  • Swiss App
  • Situé à : Rue Agasse 54, 1208 Genève SUISSE
  • CH-660.4.218.020-4
  • procontact@featness.app

Cette politique de confidentialité a été mise à jour 4 joctobre 2023.